-Я хочу сделать заказ, но не могу определиться с размером. Что мне делать?

Если вы не уверенны в правильности выбора размера или возникли сложности в работе с размерной сеткой. Можете обратить в нашу официальную поддержку в телеграме, где менеджер поможет и подберет правильный размер исходя из ваших пожеланий.

-Как отредактировать, проверить верно ли я указал (-а) размер в заказе?

После оплаты заказа, на указанную при оформлении электронную почту поступает письмо в котором вы видите количество позиций, цвет, размер и др. детали.
Если вы забыли какую почту указали, или вам неудобно искать письмо - обращайтесь также в нашу официальную поддержку

-Хочу отменить заказ, это возможно?

При желании отменить свой заказ, до его отправки, вам следует обратиться на электронную почту lawclothes.help@mail.ru или в официальную поддержку бренда. Указать ФИО полностью, дату и причину отмены заказа.

-У меня не работает промокод на скидку, что делать?

Причин может быть несколько: истечение срока действия промокода, ошибка на сайте или промокод уже был использован ранее. Для выявления причины напишите поддержку.

-Не проходит оплата

Проверьте наличие указанной суммы на счету, также перезагрузите страницу сайта. Если проблема осталась обращайтесь в нам.

-Не работает оплата заказа "Долями"

Причин может быть несколько: вам не одобрена рассрочка сервисом "Долями" - для решения данной проблемы требуется обратиться непосредственно к поддержке сервиса по номеру : 8 800 555 47 74 или в чат их официального приложения.
Сбой работы сервиса на сайте ( в случае возникновения сбоя, на экране появляется иконка шестеренок и надпись "что-то пошло не так") в данном случае обращайтесь в поддержку бренда.

-Как мне отследить свой заказ?

На электронную почту указанную при оформлении заказа вам поступит трек номер для отслеживания посылки в официальном приложении или на сайте Почты России

-Когда я получу свой заказ?

Стандартная отправка на оплаченный заказ, с даты его оформления 2-4 рабочих дня ( в данные сроки не включены выходные дни - суббота/воскресенье и также большие государственные праздники).
После передачи посылки транспортировщику Почта России - срок доставки посылки зависит от региона его получения, обычно не более 3-5 дней.

-Можно ли вернуть товар если он мне не понравился/не подошел?

Да, конечно. В течение 14 дней с даты совершения покупки.
Товар, который вы возвращаете не должен иметь механических повреждений, пятен, запахов, растянутых швов, следов химчистки, стирки и носки.
Все этикетки и ярлыки должны быть сохранены.
Возврат осуществляется после того, как мы получаем товар обратно и убеждаемся в его надлежащем состоянии.
Для оформления возврата в течении 3-х дней с момента получения товара обратитесь в официальную поддержку бренда или на электронную почту lawclothes.help@mail.ru.
Укажите ФИО заказа, дату его получения и причину возврата товара. Сотрудники сориентируют вас по отправке товара обратно и срокам поступления денежных средств.

-Товар не подошел по размеру, что делать?

Если вы обнаружили несоответствие с размерной сеткой или вещь не подошла вам по размеру при примерке, обращайтесь в поддержку и в течении 3 рабочих дней после получения товара обратно, мы обменяем размер на любой другой указанный вами.
Важно! Если ранее не выявлено никаких других дефектов и брака, при наличии их на полученном нами товаре, обмен производиться не может.

-Обнаружен брак

При выявлении вами брака/дефекта на вещи, необходимо день в день обратиться в поддержку бренда и далее вам помогут с обменом данного товара.